Marketing et commercial/Gestion de la relation client - page 9

De la campagne d’information, jusqu'à la vente directe ou la prise en charge d’un service clientèle, il s’agit de proposer un service de réception d’appels sur la base de N° Vert, Azur, Indigo ou Noir pour une cible de particuliers ou de professionnels. Service client : Opérations de Marketing Direct, Saisie des fiches prospects, Mise à jour des fiches clients, Envoi des documentations,...

Gérants d'entreprises, artisans, professions libérales, je vous propose mes services d'assistante commerciale pour améliorer votre relation clients : Création et suivi d’un fichier clients/prospects Ciblage, rédaction et envoi d’e-mailing / mailing (publipostage) Suivi des règlements et relance des impayés...

Le service clientèle doit conforter cette cohérence entre l'attente du client et la proposition convaincante de l'entreprise. SAV pour différentes entreprises, gestion des litiges, suivi des commandes, optimisation de sites marchands...

Définir Argumentaire Définir stratégie Commerciale Prospection téléphonique Prise de RDV Gestion de la relation Clients/Prospects Négociation Gestion de secteur vacant / Force de vente supplétive. Développement grand compte Utilisation de l outil C.R.M...

French native speaker I work since 1 and half year in english. I do customer support for French community in a global company. I work with Zendesk and other specific tools for ingame, paiement, account issue....

- Réception d'appels - Gestion mails - Gestion tchat - Suivi de commandes - Téléconseils - Service client - SAV - Prise de commandes - Gestion fichiers clients - Permanence téléphonique...

- Propose un service de gestion de service client pour tout type de société commerciale. - Gère une plateforme de commerciaux en ligne. - Gère les réclamations des clients et le remonte si nécessaire auprès du département/service concerné. - Création d'une base de données clients/fournisseurs à l'aide d'outils de gestion de relation client....

Intervention auprès des clients d'une entreprise, mise en place de solution de suivi, d'analyse du comportement des clients. Gestion de vente de produit sur Internet. Gestion du portefeuille de dossiers clients Campagne d'e-mailing conception de supports d'information et de communication Tester et Proposer des évolutions des systèmes d'information...

Avec une expérience probante de la relation client tant dans le prêt à porter que l'hôtellerie, je saurais m'adapter à tout environnement commercial, gérer le stress et mettre à profit ma polyvalence; et ce pour donner satisfaction à vos clients....

 SAV  Suivi clientèle et fidélisation  Renseigner, accompagner, conseiller  Devis  Ventes  Facturation  Recouvrement  Incitation à l’achat  Prise de commande  Gestion de dossiers clients  Back Office  Gestion des réclamations et litiges...