La satisfaction du client : notre priorité en gestion de la relation client

Présentation

Avec une solide expérience en gestion de la relation client et en community management, je suis déterminée à offrir un service personnalisé et bienveillant à vos clients. Diplômée en marketing et francophone native, j'excelle en communication écrite et orale. Mon expérience en service client m'a permis de développer une excellente capacité à répondre aux besoins des clients de manière efficace et professionnelle. Autonome et motivée, je maîtrise les outils de communication en ligne et les médias sociaux. Je suis convaincue que mes compétences et mon enthousiasme pour le service client feront de moi un atout pour votre équipe. Disponible immédiatement, je suis prête à m'investir pleinement pour offrir un service de qualité à vos clients.

Compétences

Gestion de la relation client

Répondre aux demandes et réclamations des clients de manière personnalisée

Assurer un suivi efficace des dossiers clients

Fidéliser les clients en proposant des solutions adaptées

Community management

Animation des réseaux sociaux pour renforcer l'engagement des clients

Création de contenu pertinent et attractif

Gestion des interactions et modération des commentaires

Communication en ligne

Utilisation des plateformes de messagerie et des outils CRM

Élaboration de newsletters et de campagnes emailing

Analyse des statistiques et ajustement des stratégies de communication

Les principales prestations possibles en gestion de la relation client

Support client via téléphone, email et chat en ligne

Suivi et résolution des réclamations clients

Analyse des feedbacks clients pour améliorer les services

Développement de programmes de fidélisation

Formation et coaching des équipes sur la gestion de la relation client

Ma valeur ajoutée par rapport à la concurrence

Faire appel à mes services en tant que télétravailleur indépendant présente plusieurs avantages :

Flexibilité et adaptabilité aux besoins spécifiques de votre entreprise

Réduction des coûts liés à l'embauche d'un salarié à temps plein

Accès à une expertise spécialisée en gestion de la relation client sans engagement à long terme

Communication transparente et rapide pour un suivi optimal des projets

Service personnalisé et de haute qualité, adapté à vos exigences spécifiques

En choisissant mes services pour la gestion de la relation client, vous bénéficiez d'une assistance professionnelle, efficace et parfaitement alignée avec les besoins de votre entreprise

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