Assist'IT fournit aux sociétés un support Helpdesk Multi canal : Téléphone, mail, ticket self-service, chat…
Avec plusieurs niveaux de compétences et de traitement, notre équipe technique est disponible pour assurer la continuité de vos services de production 24/7.
L’externalisation de ServiceDesk offre de nombreux avantages de gestions, de coûts, de modulabilité.
Opter pour de...
Je possède une expérience de plusieurs années en tant que gestionnaire de parc informatique et propose mes compétences pour la résolution de problèmes hardware et software. Maîtrise des outils de prise en main à distance (TeamViewer ou VNC). Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, Windows Server et Linux....
Dépanner les utilisateurs, particuliers ou entreprises.
Depuis l'établissement du diagnostic technique jusqu'à la résolution.
Intervention dans le domaine de la maintenance informatique et de l'Internet.
Connaissances des types de problèmes techniques liés à plusieurs marques d'ordinateurs portables et fixes....
Le rôle du hotliner consiste à accompagner les clients de la société dans leur processus d’installation ou de mise à jour des applications multimédia ou internet de l'entreprise.
Écouter, comprendre, conseiller sont les trois phases du travail du hotliner pour arriver à un seul résultat : résoudre le problème rencontré par le client....
Je suis chargé de recueillir les requêtes de clients en difficulté au regard d'une installation ou utilisation de matériel informatique.Deux types de missions :A titre préventif, je conseille l’utilisateur, teste les nouvelles versions du logiciel. J'effectue un diagnostic et doit proposer rapidement une solution.A titre curatif, J’interviens dans la résolution technique de l’incident diagnostiqué...
Prestation de dépannage niveau 1 sur environnement Windows, paramétrage réseau, client email.
La maintenance est réalisée via TeamViewer ou par téléphone.
Cette hotline concerne les particuliers et les petites structures.
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Hotline pour Client ou Technicien
Configuration routeur box ADSL
Diagnostic de panne XDSL, filtre connectique, installation privée.
Support technique sur installation téléphonique privé DECT, filaire.
Marche à suivre auprès de l’opérateur?...
Je suis disponible pour réaliser du support technique et disponible à tout heure du jour ou de la nuit, en semaine ou en week-end et également en jours fériés. Je peux également vous proposer ce service en langue espagnole....
Prise en main à distance pour la résolution d'incidents techniques à la demande d'un utilisateur, guide les utilisateurs et les aider au paramétrage de leur poste de travail.
Proposer des actions correctives à l'utilisateur....
