Votre expert en relation client et livraison !

En quoi consiste mes propositions

Je propose un ensemble de services spécialisés dans la gestion de la relation client, incluant :

• Gestion de livraison : Coordination complète des livraisons, de la création des tâches à la résolution des problèmes.
• Secrétariat : Gestion efficace des communications, organisation des agendas, et prise en charge des tâches administratives.
• Assistant virtuel : Soutien à distance pour les entreprises avec diverses tâches telles que la gestion des emails, la saisie de données, et le suivi des clients.
• Service client : Réponse aux demandes des clients, résolution des problèmes, et amélioration continue de l'expérience client via des canaux variés (email, téléphone, chat).

Comment s'organise votre intervention

Mon intervention se déroule en plusieurs étapes selon le service demandé :

1. Analyse des besoins : Identification des priorités et des objectifs spécifiques de chaque projet.
2. Planification et mise en œuvre : Mise en place de stratégies et de processus optimisés pour répondre aux besoins identifiés.
3. Exécution et suivi : Fourniture des services de manière proactive, tout en assurant un suivi régulier et une communication fluide avec les parties prenantes.
4. Amélioration continue : Adaptation constante des stratégies en fonction des retours des clients et de l'évolution des besoins.

À qui s'adresse cette proposition ?

Cette proposition s'adresse aux :

• PME et grandes entreprises ayant besoin d'un support client flexible et efficace.
• Entreprises de logistique et e-commerce nécessitant une gestion experte des livraisons.
• Professionnels et entrepreneurs recherchant un assistant virtuel ou un soutien administratif à distance.

Votre valeur ajoutée par rapport à la concurrence

• Polyvalence : Compétences dans plusieurs domaines allant de la gestion de livraison au service client, en passant par le secrétariat et l'assistanat virtuel.
• Expérience prouvée : Plus de 9 ans d'expérience dans la relation client et la gestion administrative.
• Service bilingue : Capacité à offrir un support aussi bien en français qu'en anglais pour une couverture internationale.
• Adaptabilité et réactivité : Facilité à s'adapter aux besoins changeants et à offrir une solution rapide et efficace face aux imprévus.

Vos tarifs et références

Les tarifs varient selon le service et le niveau de soutien requis :

• Gestion de livraison : À partir de 10€/h.
• Secrétariat et assistanat virtuel : À partir de 8€/h.
• Service client : À partir de 7€/h.

Mes références incluent des expériences de gestion avec Shippr.io pour la coordination des livraisons, ainsi que des rôles variés dans le service client et le soutien administratif.