Un service de téléconseiller expérimenté pour améliorer votre relation client

Réception, émission d'appels, relation client, télévente

En tant que téléconseiller expérimenté avec une formation en bureautique et plusieurs années d'expérience dans le domaine de la relation client, de la télévente et de la prospection, je mets à disposition mes compétences pour accompagner les entreprises dans la gestion de leur relation client à distance. J’ai travaillé au sein de plusieurs grands groupes comme Teleperformance France et Teleperformance Ouest, où j'ai géré des appels entrants et sortants, assuré la rétention des clients, participé à des campagnes de télévente, et contribué à des enquêtes de satisfaction client.

Je propose un service complet pour la reception et l'emission d'appels, la relation client, la télévente, la prospection ainsi que la prise de rendez-vous. Chaque appel est pris en charge avec rigueur et professionnalisme, afin de refléter une image positive et accueillante de votre entreprise.

Relation client et reception d'appels

Offrez un accueil professionnel à vos clients

La relation client est un des axes majeurs de la pérennité de toute entreprise. Mon expérience en reception d'appels me permet de traiter chaque interaction de manière rapide, efficace et personnalisée. Je gère les appels entrants, que ce soit pour répondre aux demandes d'informations, prendre des messages ou filtrer les appels, assurant ainsi un service qui reflète l'image de marque de votre entreprise.

Emission d'appels et télévente

Développez vos ventes avec une télévente ciblée

L'émission d'appels est essentielle pour toute stratégie de prospection et de télévente. J'ai travaillé sur différentes campagnes de télévente ciblées, notamment pour des clients inactifs chez Yves Rocher et pour des produits destinés aux professionnels de la santé avec Celtipharm. Mon approche consiste à présenter vos produits et services de manière convaincante, en écoute active des besoins de chaque client potentiel, afin de maximiser les taux de conversion et de contribuer à la croissance de votre chiffre d'affaires.

Qualification de base de données et prise de rendez-vous

Optimisez vos campagnes de prospection et vos rendez-vous

En plus de l'émission et de la réception d'appels, je propose la qualification de base de données pour améliorer l'efficacité de vos actions de prospection. Cela consiste à mettre à jour les informations de contact, à identifier les décideurs et à valider les informations clés.

Par ailleurs, la prise de rendez-vous est cruciale pour les équipes commerciales. J'assure la planification des rendez-vous, en prenant en compte les disponibilités et en s'assurant de la présence des deux parties, pour un gain de temps optimal et une meilleure organisation des activités commerciales.

Reception et emission d'appels pour une meilleure gestion de la relation client

Réactivité, personnalisation et présence continue pour renforcer votre image

Les entreprises ont besoin d'assurer une disponibilité constante et de garantir une qualité de relation client exemplaire. Les services de reception et emission d'appels, associés à une prise en charge professionnelle des interlocuteurs, permettent de renforcer la fidélité des clients et d'attirer de nouveaux prospects.

• Amélioration de la satisfaction client : En offrant un accueil professionnel et une gestion réactive des demandes, vous améliorez l'image de votre entreprise et renforcez la confiance de vos clients.

• Développement commercial : En utilisant l'émission d'appels pour la prospection et la télévente, vous augmentez vos opportunités de vente et maximisez vos chances de conversion.

• Optimisation des ressources internes : Externaliser la gestion des appels permet de décharger vos équipes internes, leur permettant ainsi de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.

Ma valeur ajoutée par rapport à la concurrence

En tant que téléconseiller pour la reception et emission d'appels, je me distingue par :

• Une expérience diversifiée : J'ai travaillé sur des projets de télévente, de relation client, de prise de rendez-vous et de qualification de base de données pour des entreprises de différents secteurs, ce qui me permet de m'adapter à divers besoins.

• Un souci de personnalisation : Chaque client est unique, et j'adapte chaque interaction en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise et de vos interlocuteurs.

• Une approche orientée résultats : Mon objectif est d'optimiser chaque interaction, que ce soit pour améliorer la satisfaction client ou pour maximiser les opportunités de vente.

• Une réactivité garantie : Mes expériences passées m'ont permis de développer une réactivité et une rigueur qui garantissent un traitement efficace de chaque appel, sans délai inutile.

En choisissant mes services, vous optez pour un service de téléconseiller expérimenté, polyvalent et dédié à la croissance de votre entreprise.