CallCenter - solutions innovantes en accueil téléphonique et service client

Pixel CallCenter est le partenaire idéal pour les entreprises cherchant à optimiser la gestion de leur relation client et à bénéficier de services d'accueil téléphonique de qualité. Nous offrons des solutions personnalisées, modernes, et adaptées à chaque besoin, vous permettant de rester concentré sur votre cœur de métier tout en garantissant une expérience client exceptionnelle.

Solutions innovantes pour la gestion de la relation client

Pixel CallCenter propose des solutions efficaces et innovantes pour la gestion du service client ainsi que pour l'évolution de l'infrastructure de communication des entreprises. Nous accompagnons les entreprises dans la mise en œuvre de nouveaux outils applicatifs et de communication, afin de garantir une meilleure relation client et une optimisation de leurs processus administratifs.

Accompagnement dans la mise en œuvre des outils de communication

Nous travaillons avec les métiers de l'entreprise pour les aider à mettre en œuvre des outils applicatifs et de communication modernes. Cela inclut des solutions CRM (gestion de la relation client), des outils de communication unifiée, ainsi que des services adaptés pour améliorer l’efficacité des interactions internes et externes.

Gestion des relations clients (CRM) dans les domaines commerciaux et techniques

Nous assurons une gestion complète des relations clients (CRM) dans les domaines commerciaux et techniques, notamment :

• Service après-vente (SAV) : Suivi des demandes après achat, traitement des réclamations, et garantie de satisfaction client.

• Hotline technique et commerciale : Assistance technique aux clients pour la résolution de problèmes, avec une équipe dédiée pour répondre aux questions commerciales.

• Télémarketing : Campagnes d'appels sortants pour la prospection, la promotion de produits et la fidélisation des clients.

Ma valeur ajoutée par rapport à la concurrence

• Solutions personnalisées : Chaque entreprise a des besoins spécifiques, c'est pourquoi nous proposons des solutions personnalisées pour chaque client, en nous assurant que les outils et les méthodes soient adaptés à leur activité.

• Expertise sectorielle : Grâce à notre expertise dans plusieurs secteurs (technique, commercial, SAV), nous sommes en mesure de fournir un service de qualité, quel que soit le domaine d’activité.

• Innovation continue : Nous mettons un point d'honneur à intégrer les technologies les plus récentes pour rester à la pointe de l'innovation et garantir des solutions efficaces à nos clients.

• Flexibilité et réactivité : Notre structure flexible nous permet de répondre rapidement aux besoins changeants des entreprises, en garantissant un service professionnel et réactif.

Améliorer l'accueil téléphonique et la domiciliation pour une meilleure expérience client

• Optimisation des coûts : L'externalisation de l'accueil téléphonique et de la gestion de la relation client permet aux entreprises de réduire leurs coûts, en évitant les frais liés à l'embauche de personnel interne.

• Amélioration de la qualité de service : En déléguant l'accueil téléphonique à des professionnels, les entreprises offrent une expérience client soignée, augmentant ainsi la satisfaction et la fidélité.

• Disponibilité accrue : Une gestion externalisée permet d'assurer une prise en charge des appels sans interruption, même pendant les périodes de congés ou de forte activité.

• Soutien à la domiciliation : Le service de domiciliation professionnelle permet d’avoir une adresse administrative fiable, tout en bénéficiant de la gestion du courrier et des appels, renforçant ainsi la crédibilité de l'entreprise.