Technicien support

Le technicien support doit répondre aux appels des utilisateurs. Son rôle est de pouvoir régler les problèmes liés à l'utilisation du programme utilisé.
Mais pas seulement, l'expérience que j'ai acquis, tout au long de ma carrière chez différents éditeurs, m'a permis de tenir un rôle de conseil (consultant ERP CEGID) selon les besoins de mes différents interlocuteurs aussi bien sur la comptabilité et la gestion commerciale.
Ce rôle de conseil peut amener a effectué des paramétrages plus au moins lourd sur les ERP clients ou de passer la main vers le service commerciale car le client est intéressé par une fonctionnalité qu'il n'a pas.

Autres télétravailleurs :

• conseil et assistance autodidacte
• Support Hotline sur Skype ou Tel
• Assurer un support informatique
• Support
• service fiable pour une relation durable

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