Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Publisher, Power point,Outlook)
-Logiciel spécialisé dans la gestion des clients : Hermes(vocalcom) , voxcrm , vtiger CRM (Costumer Relationship Management)
- Logiciels spécialisés dans la gestion des appels téléphoniques (X-lite, Eyebeam)