Prise de commandes, suivi des réclamations...

• Respecter les procédures qualité de service clientèle
• Suivre les indicateurs de performance de service (taux de réclamation, d'appels, délais), analyser les résultats et mettre en place des ajustements
• Renseigner les supports de suivi d'activité
• Recueillir des retours auprès de la clientèle afin de les transmettre au service concerné
• Répondre aux demandes des clients, proposer des solutions lors de réclamations de la clientèle
• Prendre en compte les demandes et les remarques des clients

Autres télétravailleurs :

• Spécialiste relation client
• Secrétariat commercial dropbox ou wetransfer
• Commerciale à distance
• Télémarketing téléacteurs Tunis prise de RDV
• Télemarketing gestion d'agendas des commerciaux

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