MISE EN PLACE CRM MARKETING ET VENTES

Du prospect à la Facture
Définition de l'architecture CRM MARKETING /VENTES
Aide à la mise en place du profiling clients / prospect
RFI/RFP/ Conception générale et détaillée permettant le choix et la mise en place d'un outil de CRM ou de gestion commerciale (suivant la taille de l'entreprise)
Expertise sur Siebel, Microsoft CRM, EBP
DEFINITION DES PROCESSUS METIERS, PLANS DE TESTS ET ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS RECETTES ET MIGRATIONS
Aide à la mise en place des outils de facturation
Références clients : ORANGE, UPC, SFR, AXA, BMW, GINGER BTP, DIRECT ENERGIE, MICROSOFT
Secteurs : Télécom, Assurances Collectives retraites et Santé, automobile, Energie, Internet et éditions, Santé Publique et Administrations

Autres télétravailleurs :

• les metiers des centres d'appels
• GESTION DE LA RELATION CLIENT
• Le meilleur de la relation client
• Centre de contacts offshore - Madagascar - Roumanie - Maroc
• Fidéliser par téléphone

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