Créer un contenu pertinent et adapté aux normes du web.
Cela permettant de toucher votre audience et donc d'augmenter les conversions (l'acte d'achat).
De plus créer un contenu adapté aux normes du web n'est pas une action qu'une personne lambda peut réaliser sans connaître les critères techniques au niveau du référencement (votre visibilité sur les moteurs de recherches) mais également l'aspect plus humain, celle de la proximité avec vos communautés et l'engagement que vous cherchez à susciter.
Ces compétences, j'ai pu les acquérir durant mon année de licence en community management et à travers mon expérience professionnelle.