Chargé de relation client

Bonjour !

Je m'appelle Chegoun, je suis un assistant administratif et un représentant du service client expérimenté et j'ai eu l'occasion de travailler avec différents magasins et marques en tant que représentant du service client et toutes les tâches connexes.

Je vous donnerai satisfaction dans la gestion du service client et la prise en charge de diverses tâches liées à votre activité.

J'ai une expérience et des connaissances approfondies dans Shopify, Gorgias, Zendesk/Freshdesk, WooCommerce, AliExpress, AliDropship et divers autres systèmes de gestion du service client.

Je gère également les demandes des clients (codes de suivi, retours, annulations, remboursements, changements d'adresse), etc. J'ai de plus des compétences dans l'intégration de produits sur le site web, je peux rechercher des produits, exécuter des commandes sur Aliexpress et Shopify, et traiter les commandes. Je soutiens les clients sur le chat en direct et gère les médias sociaux et les litiges.

Je suis aussi capable de répondre avec précision aux demandes et aux conseils des clients en anglais, en français et en allemand. Comme vous pouvez le voir, je travaille actuellement sur une boutique allemande.

Je suis habile de rédiger à l'avance les réponses aux demandes des clients, comme je le faisais auparavant, afin d'augmenter la productivité.

Très bonnes connaissances en développement web et recherche internet. Il ne serait pas un problème d'adapter mes compétences à votre entreprise, et je serais heureux d'apprendre de nouvelles structures.

Je suis une personne dévouée, énergique et motivée qui a développé une approche mature et responsable de toute tâche que j'entreprends ou situation qui se présente à moi.

Je suis par ailleurs un travailleur acharné qui a le souci du détail. De même, je suis habile d'identifier et de résoudre efficacement les problèmes et de viser l'excellence.

Je me réjouis de travailler avec vous dans un avenir proche.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.

Chegoun A.