Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Appels entrants et sortants, respect norme pour la qualité d’appel, suivi plan d’appel. Service client email, téléphone, courrier. Gestion de portefeuille clients, ventes, conseils, fidélisations, recouvrements, réclamations....
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J’effectue des missions d’appel entrant et sortant. Du suivi de dossier client, de la détection de projet, du suivi d’opération marketing, de la qualification de fichier. Ces compétences externalisées permettent une grande souplesse tout en conciliant vie personnelle et professionnelle. Rigoureuse, organisée et ponctuelle, je souhaite...
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Télévente :
? Gestion du standard téléphonique
? Renseignement, conseil et vente de séjours
? Enregistrement, facturation et vérification des dossiers de réservation
? Traitement des litiges
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Compétence marketing Analyse des retombés commerciales, veille concurrentiels, enquête de satisfaction, benchmarketing, mise en place et gestion d’action et d’animation, création plan de communication,Compétence commerciale Techniques de vente, conseiller fidéliser développement de la clientèle, identification des besoins,...
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La prise de rendez-vous qualifié de qualité est tout un art qui nécessite bon nombre d’ingrédients tels que des compétences en géomarketing pour se concentrer exclusivement sur les cibles / contacts utiles préalablement géosociomarketées....
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Dans un contexte de ralentissement de croissance, Nous vous accompagnons pour la définition et la mise en œuvre de votre stratégie multi canal afin que chaque contact devienne une opportunité de création de valeur pour votre entreprise. Notre approche, basée sur une gestion de la valeur client (Customer Value Management) vous permettra de rentabiliser...
