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Besoin

Projet d'ouverture d'un centre d'appels pour recevoir uniquement des appels en provenance de téléphones GSM et les rediriger vers les téléphones GSM des télétravailleurs.

Activité de notre entreprise:
apporter une assistance en ligne par le biais du téléphone portable à nos clients.
les clients auront 2 formules pour payer nos prestations:
1) abonnement mensuel ou trimestriel
2)paiement à l'avance pour les conférences.

Contexte de notre demande:
Nous recherchons quelqu'un pour nous monter le serveur vocal avec asterisk avant le 28 février 2014.

Pourquoi et comment nous souhaitons sous- traiter?:
Nous avons besoin de quelqu'un pour nous écrire le diaplan et nous assister par e mail ou par téléphone dans le montage de notre serveur et dans sa maintenance.
Vous pouvez me contacter à tout moment.

NB: nous n'avons sur le marché que des passerelles gsm Topex voibridge 4 sim (4 gsm channels).
il nous faudra de ce fait une distribution d'Asterisk qui marche avec cette passerelle.

Nous aurions besoin de:
- 20 salles de conférence. Chaque salle aura sa base de données.
-20 extensions avec chacune une base de données


Etant donné que le numéro d'appel du serveur est un numéro de télépnone gsm (nous avons lu quelque part que cela ne permet qu'un appel simultané), nous aimerions donc que les appelants soient placés dans une queue et qu'Asterisk annonce à chacun d'eux le rang qu'il occupe dans la queue.

le dialplan devrait ressembler à ceci:

1)appel entrant - message: taper 1, taper 2 , taper 3, taper 4.
2)lorsque l'appelant tape 2 - message:taper 1, taper 2 , taper 3, taper 4. Recherche dans la base de données du service demandé si le numéro de l'appelant se trouve la base de données .
- si le numéro de l'appelant est trouvé dans la base de données, l'appelant reçoit un message l'invitant à entrer le code de la personne demandée.
- si le numéro de l'appelant n'est pas trouvé dans la base de données, il reçoit un message lui annonçant qu'l n'a pas accès à ce service.

les appels seront redirigés vers les agents qui seront dans des Ringing groups.
les bases de données vont contenir des milliers de numéros.
les messages d'accueil vont changer en fonction
-de la période de la journée
-des jours ouvrables et des week-ends
- et des périodes de congés.

les messages seront en MP3


Question: nous aimerions monter le serveur sur un ordinateur Hp i3 DD 500 go ram 4 go. aussi aimerions -nous savoir:
1) si cela convient.
2) faut-il monter cela sur un laptop ou un desktop? quels sont les avantages et les inconvénients de l'un comme de l'autre?

Se positionner sur ce type de projet en tant que prestataire en télétravail

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