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Qui est le prospect ?

SARL active depuis 11 ans

Contexte du projet

Cette entreprise a été prospectée par nos soins.

Nous lui avons proposé de le mettre en relation avec plusieurs profils de notre collectif, pour qu'il fasse appel à des prestataires en télétravail et comparer leur rapport qualité/prix, ceci sur 3 propositions uniquement.

Nous suggérons l'utilisation de la suite Google Workspace, Office 360 ou équivalent en logiciels libres (voir notre page Outils et logiciels https://amteletravail.fr/outils-logiciels-gratuits) afin qu'il puisse avoir ces informations en temps réel depuis son smartphone.

Nous attirons votre attention sur le fait que nous proposons une formation à Google Workspace et que la licence vous est offerte lors de votre adhésion annuelle. Voir les informations sur le site de l'AMT (rubrique Adhésion : https://amteletravail.fr/collectif/adhesion/

Besoin

Nous avons joint cette entreprise par téléphone.

Ce prospect intervient sur Nice et alentours.

Il propose ses services aux entreprises locales : nettoyage, déblaiements et débarras. Ceci avec des produits écologiques et il insiste sur ce point...

Afin d'obtenir une relation client de qualité, les devis sont donc tous individualisés, ceci suite à visite d'un commercial sur site.

Il nous a indiqué son souhait de recevoir une présentation de vos services de télésecrétariat.

Nous avons convenu un envoi des propositions par courrier postal et non par email (il n'aurait pas le temps de les consulter et utiliserait rarement sa messagerie électronique - c'est donc sur ce point que vous allez pouvoir vos positionner, puisque ne pas utiliser d'email est un manque à gagner pour une TPE).

Votre proposition pourra contenir différentes options : gestion des courriels, de son planning d'intervention, réalisation de ses devis et de sa facturation...

Également, lorsqu'il est en déplacement il s'agira de tenir son standard en effectuant une permanence téléphonique (transfert de numéro ou non, avec envoi de SMS pour l'avertir en cas d'urgence).

Enfin concernant sa réputation numérique : il recueille des avis clients depuis le site Pages Jaunes. Actuellement, il n'a qu'un seul avis. Il s'agirait donc de lui créer une fiche d'établissement sur Google, de faire le suivi des clients pour qu'ils laissent leur avis et ajouter un widget sur la page d'accueil de son site afin que chacun puisse constater la satisfaction relative aux prestations réalisées.

Vous devrez lui faire une proposition convaincante pour ure première intervention "pilote" et faire preuve de pédagogie, en effet il possède peu de compétences en ce qui concerne le numérique.

Se positionner sur ce type de projet en tant que prestataire en télétravail

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