Votre assistance commerciale

ASSISTANCE COMMERCIALE

Activités principales

L’assistant commercial/assistante commercial(e) assure le suivi des clients et de leurs commandes, en collaboration avec les commerciaux et la direction commerciale.

Prospection commerciale
. Prospection téléphonique
. Mailing / faxing
. Mise à jour des Bases de données


Gérer les commandes

. Renseigner les clients : prix, délais, nouveaux produits,
. Enregistrer les commandes et les délais,
. S’assurer de la réalisation des livraisons dans les délais,
. Gérer les démarches liées à l'export,
. Réaliser les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation.

Participer aux opérations de promotion

. Relancer les prospects et les clients,
. Rédiger des courriers commerciaux,
. Participer à des événements : salons, foires, expositions…

Assurer le suivi des clients

. Régler les litiges liés aux commandes et livraisons,
. Gérer les dossiers commerciaux,
. Actualiser les échéanciers et les tableaux de bord,
. Informer les commerciaux et leur direction du suivi clients

Actualiser la base de données et diffuser l’information commerciale

. Mettre à jour les caractéristiques, les prix et autres données commerciales des nouveaux produits référencés,
. Transmettre les différents prix, les publicités et les prévisions de ventes aux commerciaux
. S’informer sur le marché et la concurrence.