Une secrétaire polyvalente pour un accueil téléphonique et physique de qualité

Secrétaire accueil et standard

Forte de 18 mois d'expérience en tant que secrétaire standardiste dans un centre maternel, je propose mes compétences en accueil téléphonique, gestion de standard, et accueil physique. Mon poste consistait à assurer la réception des appels externes et internes, tout en respectant des protocoles de confidentialité stricts, notamment vis-à-vis des personnes hébergées et des communications à caractère judiciaire. Mon expérience inclut également l'accueil physique des professionnels extérieurs, tout en garantissant un niveau de sécurité et de discrétion optimal.

Mon rôle allait au-delà de la simple gestion des communications : j'étais responsable de diverses tâches administratives, telles que la gestion des fiches d'hébergement et l'organisation des sorties des personnes accueillies. Mon souci de la discrétion et du respect des consignes de sécurité garantit une prise en charge fiable et respectueuse des normes professionnelles.

Accueil téléphonique et gestion de standard

Une gestion des appels efficace et respectueuse de la confidentialité

La gestion d'un standard téléphonique requiert à la fois de la rigueur et de l'empathie, et c'est précisément ce que j'apporte à chaque appel. Je me charge de la réception des appels, qu'ils proviennent de l'externe (femmes hébergées, professionnels comme des assistantes sociales, éducateurs, etc.) ou de l'interne (communication entre le personnel). Mon expérience m'a appris à respecter des consignes strictes en matière de confidentialité, offrant une prise en charge professionnelle et sécurisée pour chaque appel.

Accueil physique des personnes et sécurité

Un accueil discret et sécurisé pour les hébergés et les visiteurs

L'accueil physique des personnes est une composante essentielle de mon activité, que ce soit pour accueillir les personnes hébergées ou les professionnels extérieurs. Mon travail consistait à créer un environnement accueillant, tout en respectant des règles strictes de sécurité. Les consignes incluaient la fermeture du bureau à clé en cas d'absence, la mise en sécurité des documents confidentiels, et le suivi des protocoles de sécurité pour éviter toute intrusion non autorisée. Cette attention aux détails assure une sécurité optimale et un respect des normes d'accueil.

Gestion administrative et secrétariat

Simplifiez vos tâches administratives avec une secrétaire expérimentée

Mon expérience en secrétariat couvre diverses tâches administratives, allant de la gestion des fiches d'hébergement à la coordination des sorties des personnes accueillies. Le suivi rigoureux des dossiers administratifs, la mise à jour des documents, et la collaboration avec le personnel pour une organisation fluide font partie de mon quotidien. Ma rigueur et ma capacité à respecter des consignes strictes font de moi un atout pour toute entreprise cherchant à optimiser sa gestion administrative.

Les besoins en assistance et secrétariat / accueil téléphonique, domiciliation

Externaliser l'accueil et le secrétariat pour une meilleure efficacité

Les entreprises de tous secteurs doivent aujourd'hui gérer une charge croissante en matière de communication et d'administration. La gestion des appels téléphoniques, l'accueil physique, et la gestion administrative peuvent rapidement devenir chronophages et pénaliser le cœur de l'activité de l'entreprise. Externaliser ces tâches à un professionnel expérimenté permet de bénéficier d'un service de qualité tout en se concentrant sur les activités à forte valeur ajoutée.

Avec une assistance secrétariat en télétravail, les entreprises peuvent :

• Améliorer la satisfaction client en offrant un accueil professionnel et personnalisé.

• Garantir la confidentialité des informations sensibles grâce à des protocoles stricts.

• Gagner du temps en externalisant la gestion administrative et téléphonique.

Ma valeur ajoutée par rapport à la concurrence

En tant que secrétaire d'accueil et standard, je me distingue par :

• Une expérience en milieu sensible : Mon expérience dans un centre maternel m'a permis de gérer des situations où la confidentialité et la sécurité étaient primordiales. Cela me donne une compréhension accrue des besoins en matière de sécurité et de discrétion.

• Une capacité d'adaptation : Que ce soit pour gérer des appels entrants, coordonner des rendez-vous ou accueillir physiquement des visiteurs, je m'adapte aux différentes situations avec professionnalisme et empathie.

• Un souci de rigueur : La gestion des documents, des consignes de sécurité et le suivi administratif sont traités avec une grande rigueur pour assurer une prise en charge optimale.

• Un service personnalisé : Chaque entreprise est unique, et j'adapte mon service selon les besoins spécifiques de chaque client, qu'il s'agisse de gestion administrative, d'accueil téléphonique, ou de standard.

Choisir mes services, c'est opter pour une solution sécurisée, adaptée et professionnelle pour la gestion de votre secrétariat et de votre accueil.