Un accueil téléphonique professionnel et chaleureux.

En quoi consiste ma proposition

Je propose un service d'accueil téléphonique personnalisé pour les entreprises, garantissant une prise en charge rapide et courtoise des appels entrants. Mon objectif est de donner une première impression positive aux clients, de répondre à leurs besoins ou de rediriger efficacement les appels vers les bonnes personnes au sein de l'entreprise.

Comment s'organise mon intervention

Mon intervention en accueil téléphonique se déroule comme suit :

1. Prise en charge des appels : Réception des appels avec un ton professionnel et amical, tout en personnalisant l'accueil pour chaque entreprise.
2. Filtrage et transfert des appels : Identification rapide des besoins des appelants et redirection vers le bon interlocuteur ou service.
3. Gestion des messages : Prise de messages détaillés en cas d'indisponibilité des destinataires et transmission efficace de ces informations.
4. Reporting : Fourniture de rapports réguliers sur le volume des appels, les demandes récurrentes, et les points d'amélioration possibles.

À qui s'adresse cette proposition ?

Ce service s'adresse aux :

• PME et grandes entreprises souhaitant externaliser leur accueil téléphonique tout en maintenant une image professionnelle.
• Entreprises à forte demande de contacts entrants cherchant à optimiser leur gestion des appels et à offrir une expérience client fluide.
• Professions libérales et indépendants ayant besoin d'un accueil téléphonique organisé et personnalisé.

Votre valeur ajoutée par rapport à la concurrence

• Professionnalisme et courtoisie : Une expérience en accueil client qui garantit une réponse aimable et professionnelle à chaque appel.
• Flexibilité linguistique : Accueil téléphonique disponible en français et en anglais, pour répondre à une clientèle nationale et internationale.
• Personnalisation du service : Adaptation du ton et des messages en fonction des besoins spécifiques de chaque entreprise.
• Réactivité : Réponse rapide et efficace aux demandes des clients, avec une transmission précise des messages aux interlocuteurs concernés.

Vos tarifs et références

Les tarifs sont ajustés en fonction du volume des appels et des besoins spécifiques de chaque entreprise :

• Accueil téléphonique de base : À partir de 7€/h.
• Prise de messages et gestion des appels complexes : À partir de 8€/h.

Mes références incluent des expériences variées dans la gestion des appels pour des entreprises de différents secteurs, avec un focus sur la qualité et la satisfaction client.