Vous cherchez une personne compétente, dynamique et sérieuse pour gérer votre relation clientèle à distance ?
Vous avez besoin d’un service de traduction rapide et de qualité entre l’anglais et le français ?
Ne cherchez plus, je suis la personne qu’il vous faut !
Je suis téléopératrice service clients et traductrice anglais-français depuis plus de deux ans. J’ai travaillé pour diverses entreprises en CDD et en micro jobs, en télétravail ou sur site. Je maîtrise parfaitement les outils informatiques et les logiciels de communication, ainsi que les techniques de vente et de fidélisation.
Mes domaines de compétences sont les suivants :
- Accueil téléphonique, domiciliation : je réponds aux appels de vos clients ou prospects, je les renseigne, je les oriente, je prends leurs commandes ou leurs rendez-vous, je gère leurs réclamations ou leurs demandes de SAV. Je vous transmets les messages par mail ou par SMS selon vos préférences. Je peux également assurer le suivi de vos expéditions ou de vos livraisons.
- Traduction anglais-français : je traduis vos documents écrits ou oraux, qu’il s’agisse de textes commerciaux, techniques, juridiques ou littéraires. Je respecte le sens, le ton et le style du texte original, tout en adaptant la langue au public cible. Je relis et corrige mes traductions pour garantir une qualité optimale.
- Chatting, secrétaire mails, marketing : je communique avec vos clients ou prospects par chat ou par mail, je rédige des réponses personnalisées et adaptées à leurs besoins. Je peux également rédiger des newsletters, des articles de blog, des fiches produits ou des slogans publicitaires pour promouvoir votre activité.
Ma valeur ajoutée par rapport à la concurrence :
- Je suis disponible et flexible : je m’adapte à vos horaires et à vos besoins. Je peux travailler à temps plein ou à temps partiel, en semaine ou le week-end, selon votre convenance.
- Je suis professionnelle et efficace : je respecte les consignes, les délais et les objectifs que vous me fixez. Je fais preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité. Je vous tiens informé(e) régulièrement de l’avancement de mes missions.
- Je suis souriante et sympathique : je crée un lien de confiance avec vos clients ou prospects. Je les écoute attentivement, je les conseille et je les fidélise. Je véhicule une image positive et dynamique de votre entreprise.
Les principales prestations possibles [téléopératrice service clients] :
- Gestion des appels entrants et sortants
- Prise de commandes ou de rendez-vous
- Traitement des réclamations ou des demandes de SAV
- Suivi des expéditions ou des livraisons
- Fidélisation des clients
Les principales prestations possibles [traductrice anglais-français] :
- Traduction de documents écrits ou oraux
- Relecture et correction des traductions
- Adaptation de la langue au public cible
- Respect du sens, du ton et du style du texte original
Les principales prestations possibles [chatting, secrétaire mails, marketing] :
- Communication avec les clients ou prospects par chat ou par mail
- Rédaction de réponses personnalisées et adaptées
- Rédaction de newsletters, d’articles de blog, de fiches produits ou de slogans publicitaires
- Promotion de l’activité de l’entreprise
Si vous êtes intéressé(e) par mes services, n’hésitez pas à me contacter par le biais du formulaire ci-dessous. Je vous répondrai dans les plus brefs délais pour discuter ensemble de votre projet et vous proposer un devis personnalisé.
Je vous remercie d’avoir pris le temps de lire ma fiche de présentation.
J’espère avoir l’occasion de travailler avec vous prochainement !