Téléconseillère pour Malakoff Médéric retraite complémentaire et Sylaé

J'ai travaillé pour deux secteurs différents :

MALAKOFF MEDERIC : C'est un groupe de paritaire de protection sociale et mutualiste, ils proposent trois services : Prévoyance, Santé, Retraite. J'ai travaillé uniquement pour le secteur de la retraite complémentaire, je devais faire des traitements de donnés de fichiers, renseigner le client sur son dossier.

Nous avions un bureau attitré avec un ordinateur voir deux avec les logiciels à disposition pour travailler, ainsi qu'un casque et un téléphone fixe pour recevoir les appels, j'ai pu découvrir les deux types d'appel : Appels entrants et appels sortants.

SYLAE :  C’est un portail destiné à cette partie du patronat qui a conclu avec l’Etat des contrats uniques d’insertion (CUI) et qui à été créé par l’Agence de Services et Paiements (ASP).

Nous avions un ordinateur et un bureau à attitré à disposition pour travailler, ainsi qu'un casque et un téléphone fixe pour recevoir les appels. Mon but était de répondre aux appels des personnes qui souhaitaient saisir en ligne les états de présence des contrats aidés, nous étions la pour les guider sur le site, et accéder aux fichiers clients et le remettre à jour.