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La mise en place d'un site web de commerce électronique peut être motivée par plusieurs raisons:
La vente en ligne: frileux aux débuts d'internet, les internautes ont vite compris l'intérêt d'internet pour l'achat de certains produits de consommation.
Un site internet de commerce électronique peut représenter pour certaines entreprises une opportunité en terme de commercialisation;
La mise en place d'un support aux utilisateurs: de plus en plus de sociétés utilisent internet comme support privilégié pour le service avant-vente ou après-vente. En effet, avec un site web de commerce électronique, il est possible de mettre à disposition des internautes un maximum d'informations commerciales ou techniques, à moindre coût.