Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Vous recherchez des compétences multiples ?J'ai 25 années d'expérience, notamment en Assistanat Administratif et Commercial.Secrétariat AdministratifGestion des courriers, classements, archivage, prise d'appels, formalités administrativesAdministration des ventesPréparation et envoi de vos devis, enregistrement de vos commandes, préparation et envoi de vos factures, relance de paiements, courriers...
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prospection téléphonique, détection de projets,prise de rendez-vous,vente (simple/additionnelle) en B to B/C, prise de commandes, suivi de livraisons,traitement des appels entrants ,émission d'appels , recouvrement, offre de fidélisation, abonnements à des produits et services
Gestion des contrats clients,Gestion des contrats de travail,Facturation,Encaissement,Devis,Référencements,Rapprochement...
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Solides compétences en communication, je sais m'adapter aux styles variés de mes interlocuteurs et mener à bien des négociations en détectant leurs besoins.
Flexible avec l'esprit d'initiative et d'organisation, je peux gérer les problèmes imprévus et l'urgence. Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe.
Bonne maîtrise des outils de bureautique et de communication .
Gestion...
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saisie et création de documents commerciaux (devis, factures, flyers, prospectus, , feuilles de calcul automatique, diaporamas...), création et mise à jour de fichiers clients; suivi client, renforcement de votre identité visuelle sur Internet, prospection...
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DESCRIPTION DES PRESTATIONS :
Traitement des appels du service client sur les produits éditoriaux et techniques :
- diagnostiquer le motif de l'appel ;
- assister le client;
- renseigner le client sur sa demande : informations produits, suivi de commandes ;
- gérer les réclamations.
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De formation BTS assistante de Direction, 7 ans en poste auprès de directeurs régionaux et territoriaux puis 2 années en temps qu'assistante commerciale spécialisée en outillage.
Rigoureuse, organisée et à l'écoute.
Spontanée et dynamique, je suis disponible pour toute tâches à la demande (gestion administrative, agenda, mailing, mise sous pli, saisie, mise en page) ou plus élaborées (compte...
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-suivi des clients et fournisseurs
- gestion des agendas
-mailing, publipostage
- mise sous plis, envoi par la Poste
- établissement de devis, commandes, factures
- prise de rendez-vous...