Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Secrétaire indépendante depuis mon domicile, je prends en charge vos besoins administratifs.
Gestion de vos appels, agenda, organisation de vos déplacements, saisie de vos courriers ....
Toutes professions confondues ainsi que pour les particuliers.
site internet : www.scribactu.com - N'hésitez pas appelez moi.
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Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Gestion de l’agenda et de la boîte mail :
- Assistante de Direction (recherche d’informations sur le net : voyage…)
- Gestion planning (Rendez-vous, réunion…)
- Dispatching de mails (triage, archivage …)
- Rédaction de mails et courriers...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Se présenter au téléphone et vérifier l’identité et les coordonnées de l’interlocuteur (numéro de client, adresse, …).
Présenter ou identifier l’objet de l’appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, …).
Renseigner le client sur les caractéristiques des produits, des services et le conseiller dans son choix.
Vérifier la disponibilité du produit, du service et saisir les...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Communiquer efficacement à chaque étape
Se présenter
Adopter une écoute active et questionner
Reformuler pour valider
Renseigner ou réorienter
Savoir conclure et prendre congé
Gérer la relation téléphonique entrante et sortante
Adopter une attitude positive
Choisir un ton et un rythme adaptés
Travailler son langage
Préparer et suivre ses propres appels téléphoniques...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Sécrétariat pour Société
-gestion de l'agenda de RDV
-rédaction de lettres, rapports et offres
-suivi des appels téléphoniques,
-contact avec les clients
J'ai de bonnes compétences clés pour occuper la fonction de secrétaire : indépendante, flexible , discréte, précise, j'ai également des talents d'organisation et le goût pour les responsabilités...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
je propose des services de secrétariat et assistanat (liste non exhaustive):
Gestion d'agenda
Accueil téléphonique
Prise de rendez-vous
Organisation de déplacements, voyages
Assistance commerciale export (Italie, Espagne).
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Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Je propose d'aider des artisans, des médecins, des avocats ou toutes autres professions dans le secrétariat classique.
C'est à dire de répondre au téléphone, de transmette les messages, de faire les encaissements, les devis, les factures, les offres commerciales.
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Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Prestations de prises d'appels entrant, réclamations, SAV, assistance, conseils, orientation.
Appels sortant, prises de rendez-vous, enquêtes de satisfaction, recouvrement de créances, qualification et mise à jour de fichiers clients.
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Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
PME ou particuliers, je prends en charge la gestion de votre administratif quotidien.
Ouverture et traitement de votre courrier.
Règlement fournisseur
Gestion des prestataires
Gestion de vos notes de frais
Gestion de votre facturation et recouvrement
Traitement de texte
Création base de données...
