Secrétariat téléphonique, permanence téléphonique, télésecrétariat

Avec nos services de secrétariat téléphonique, permanence téléphonique et télésecrétariat, soyez assurés de ne plus jamais perdre un appel. Notre accueil téléphonique personnalisé et bilingue, associé à une technologie de gestion avancée, vous permet d'offrir une expérience client exceptionnelle tout en restant concentré sur ce que vous faites de mieux : développer votre activité.

Soyez disponible pour vos clients en permanence

Soyez disponible pour vos clients 64 heures par semaine et recevez instantanément vos messages. Chez nous, 95 % des appels sont décrochés en moins de trois sonneries, et toujours avec le sourire ! Les appels sont traités comme ils le seraient dans votre bureau, assurant un service professionnel et personnalisé.

Accueil téléphonique personnalisé et de qualité

Notre expérience et notre professionnalisme vous garantissent un accueil téléphonique de qualité, adapté à chaque situation. Nos moyens techniques garantissent également la sécurité des informations que vous nous confiez en utilisant nos services :

• Permanence téléphonique : Disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00, et le samedi de 9h00 à 13h00.

• Numéro de téléphone dédié : Attribution rapide en une heure pour commencer à répondre à vos besoins sans délai.

• Accueil bilingue : Un accueil téléphonique personnalisé et bilingue pour répondre à vos clients dans leur langue préférée.

Gestion informatisée de vos messages et agendas

Nous mettons à votre disposition une gestion informatisée et interactive de vos messages et de vos agendas pour assurer une coordination fluide :

• Enregistrement des messages : Selon vos instructions, en continu ou de manière ponctuelle.

• Service de messagerie téléphonique : En dehors de nos heures d'ouverture, vos messages sont capturés et accessibles à tout moment.

• Restitution instantanée : Vos messages et agendas sont restitués par email, télécopie, SMS, selon vos préférences.

• Consultation sécurisée 24h/24 : Accédez à vos informations en toute sécurité, à tout moment, via Internet.

Ma valeur ajoutée par rapport à la concurrence

• Disponibilité accrue : Nous vous permettons d'être disponible pour vos clients au-delà des heures de bureau, garantissant ainsi une prise en charge des appels sans interruption.

• Professionnalisme prouvé : 95 % des appels sont décrochés en moins de trois sonneries, ce qui garantit une prise en charge rapide et professionnelle.

• Sécurité et confidentialité : Nous utilisons des moyens techniques sécurisés pour la gestion de vos messages et de vos agendas, assurant ainsi la confidentialité des informations.

• Service sur mesure : Chaque prestation est personnalisée selon les besoins de votre entreprise, qu’il s’agisse de l’accueil téléphonique, de la gestion des messages, ou de la gestion des agendas.

Améliorer la relation client grâce à un accueil téléphonique et un secrétariat externalisés

• Optimisation des coûts : Externaliser l'accueil téléphonique et le secrétariat permet de réduire les charges salariales tout en garantissant une disponibilité constante.

• Image professionnelle renforcée : Un accueil téléphonique de qualité donne une image professionnelle à votre entreprise, contribuant à la satisfaction et à la fidélité des clients.

• Flexibilité des services : Bénéficiez d'une prise en charge des appels et de la gestion administrative en fonction de vos besoins, qu’ils soient ponctuels ou réguliers.

• Disponibilité continue : Une permanence téléphonique externalisée garantit que vos clients reçoivent toujours une réponse, même en dehors des horaires de bureau.