Réception & Gestion Appels Entrants - Hotline Service Après Vente

Nous vous permettons de mettre en place le service client que votre clientèle est en droit d'attendre de vous afin de satisfaire les exigences de valeurs ajoutées, toujours croissantes, de votre marché en terme de contenu relation client.

Nous vous offrons un service 24/7 à des coûts très compétitifs où les plages horaires sont extensibles au choix nous mettons à votre disposition :

(a) Une ressource humaine hautement qualifiée où tous nos employés sont embauchés en CDI. Tous nos Chargés Clientèle ont un minimum BAC + 4, multilingue (Anglais/ Français / Allemand / Italien / Espagnol / Chinois) et motivés par un salaire de base à la hauteur de leurs espérances, ils vous apporteront en permanence une implication complète dans la réussite de votre entreprise en gardant toujours une image souriante et accueillante de votre société en appel, quelque soit la nature de l'appel à gérer

(b) L'exclusivité d'une ligne spécialisée (SDA) avec un numéro de téléphone personnalisé pour chacun des vos besoins de votre service clientèle. (Par exemple pour une Hotline)

Nous offrons une garantie sur la qualité des appels traités et nos services principalement sur les marchés européens et américains où La qualité reste une philosophie de chaque instant pour toutes les prestations offertes.

Fort de notre expérience dans la gestion et le traitement des appels entrants, nous travaillons en osmose avec vos directions commerciales et marketings a travers des ateliers de travail / formation en continue afin d'être l'outil gagnant de votre stratégie dans les différentes prestations suivantes :

> SAV (Service Après Vente)
> Hotline
> Standard Externalisé
> Helpdesk Technique
> Support & Assistance Technique
> Support & Assistance Commerciale
> Télé Secrétariat
> Télé Services.
> Prise de commandes / Suivi des Commandes
> Booking en ligne

Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.