Quelles étapes pour réussir une campagne de télémarketing ?

Nous intervenons dès la conception de la campagne :

• Éclaircissement des objectifs
• Composition du cahier des charges
• Génération, tests et validation des scripts téléphoniques
• Étude du reporting adapté

Lors de la mise en œuvre opérationnelle de la campagne, nous sommes particulièrement attentifs

• À la formation efficace des téléacteurs (techniques du téléphone et des produits ou services spécifiques à nos partenaires)
• Au dimensionnement des équipes en fonction des contraintes des missions et de leur timing
• À ne pas survendre, ou sur-promettre, de sorte qu’un accord client obtenu par téléphone ne soit pas infirmé dans les jours qui suivent.

En télémarketing, nous réalisons :

• Examens de marché,
• Sondages de satisfactions,
• Sortie de nouveaux produits,
• Capture de rendez-vous qualifiés.

En télévente :

• Vente de nouveaux produits ou services,
• Croissance des ventes,
• Opérations promotionnelles,
• Reconductions d’abonnements.