Partanariat

Communiquer efficacement à chaque étape

Se présenter
Adopter une écoute active et questionner
Reformuler pour valider
Renseigner ou réorienter
Savoir conclure et prendre congé
Gérer la relation téléphonique entrante et sortante

Adopter une attitude positive
Choisir un ton et un rythme adaptés
Travailler son langage
Préparer et suivre ses propres appels téléphoniques

Autres télétravailleurs :

• téléprospectrice
• Télésecrétaire ou télé assistante
• Scrib'actu - Secrétaire polyvalente
• Secrétariat générale
• Les meilleurs tarifs : Assistante administrative

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