Où La qualité reste une philosophie de chaque instant

Basée à l’Ile Maurice, au cœur de l’océan Indien. A travers les atouts technologiques et la sécurité qu’elle offre, l’Ile Maurice apporte une assurance stable pour des prestations d'externalisation offshore et s’affiche comme un modèle de compétitivité économique voir même une destination de choix dans l'univers de l'outsourcing en mettant à votre disposition :
• sa stabilité politique
• son dynamisme économique
• son climat social harmonieux
• sa main d'œuvre qualifiée maîtrisant la langue française et anglaise
• son faible décalage horaire
• ses relations commerciales et culturelles privilégiées avec la France et d'autres pays européens.
Connectés au monde du haut débit par le câble à fibre optique SAFE, nous mettons à votre disposition des plateformes téléphoniques équipées de la dernière technologie avec une structure permanente et flexible où nous vous proposons une large palette de services sur mesure, 24H/24 et 7 jours/7, vous permettant ainsi de mener à bien vos stratégies de télémarketing en B2B comme en B2C sur des grandes et des petites échelles.
Avec une ressource humaine hautement qualifiée où tous nos employés sont embauchés en CDI et motivés par un salaire de base à la hauteur de leurs espérances, ils vous apporteront en permanence une implication complète dans la réussite de votre entreprise en gardant toujours une image souriante et accueillante de votre société en appel, quelque soit la nature de l'appel à gérer.
Tous nos Chargés Clientèle ont un minimum BAC + 4 et nous capables de fournir des prestations de haut niveau avec des structures allant jusqu’à plus de 500 positions sur des dossiers en Anglais/ Français / Allemand / Italien / Espagnol / Chinois.
Fort de nos 10 ans d’expériences, notre cœur de métier reste de vous accompagner en vous conseillant dans la mise en place de votre stratégie de relation client afin d’optimiser votre clientèle.Notre maitrise du centre d’appel nous permet aujourd’hui de vous offrir des prestations de haut niveau dans les différents types de prestation suivantes ;

APPELS ENTRANTS

• Hotline
• SAV
• Service Clientèle
• Standard Externalisé
• Prise de Commande, Gestion et Suivi de Commande
• Support / Assistance Commerciale
• Help Desk Technique
• Télé Secrétariat
• Télé Assistance

APPELS SORTANTS :

• Téléprospection
• Prise de RDV Commercial ou Autres
• Aide à la Vente
• Vente Par Correspondance (VPC)
• Vente directe /Télévente
• WEB Call Back
• Prise de Commandes
• Recouvrement Client
• Information Produits / Services

• Qualification de fichiers
- Prise de Cordonnées
- Détection de projets
- Enquête de Satisfaction Client
- Sondages
- Etudes de Marché
- Etudes de Faisabilité
- Mise à jour base de Donnés Clients actifs / inactifs

BACK OFFICE

• Mailing
• Saisie de Donnés
• Transcription
• Traduction (Anglais / Français / Allemand / Italien / Espagnol / Chinois)

Nos services sont conçus et développés, en interfaces permanentes, par des équipes spécialisés dans différents secteurs d’activité avec des capacités informatiques expertes et prêtes à se mutualiser à vos besoins en logiciels.

Nous vous aidons à réussir votre externalisation/ offshoring par l’adoption de votre culture d’entreprise, de votre marché de vos produits et nous vous apportons la satisfaction de vos ambitions grâce à ;

• Une intégration optimale à votre stratégie,
• Notre écoute de votre objectif,
• Une remise en question régulière sur l’atteinte qualitative aussi bien que quantitative de l’objectif fixé dans votre cahier de charges.

Où que vous soyez dans le monde entier, vous avez la possibilité de superviser à distance nos prestations fournies sur vos missions et sur le personnel qui vous est dédié.

Souhaite vous proposer une relation de partenariat à long terme qui sera à même de faire face aux nouveaux défis dans le domaine du télémarketing en vous permettant d'élargir votre portefeuille client sans grand efforts financier de votre part grâce des coûts de prestations très compétitifs.

Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.