MÉLIPHONIE : une prestation professionnelle et de qualité

MÉLIPHONIE se spécialise de plus en plus vers les laboratoires pharmaceutiques

Toutefois, les professions médicales, le secteur du bâtiment et de l’industrie font partis de notre univers

Actuellement, nous collaborons sur des campagnes d’appels entrants et sortants :

CAMPAGNES APPELS ENTRANTS

• Les officines nous contactent afin de passer commandes de produits sensibles => nous saisissons les commandes et prodiguons quelques informations dans la limite du process que nous avons élaboré en avec notre client

• Nous travaillons également avec une grande entreprise de l’industrie pour laquelle nous gérons le service relation clientèle. Nous sommes leurs interlocutrices privilégiées et sommes au cœur de l’action (suivis de chiffrage, commandes, livraisons,…)

CAMPAGNES APPELS SORTANTS (uniquement pour les laboratoires pharmaceutiques)

• Nous suivons les livraisons de A à Z (après enregistrement des commandes) puisque dans un 2nd temps, nous contactons toutes les officines pour valider avec elles, la bonne réception de leur commande et la mise à disposition auprès de leurs patients

• Nous contactons les officines pour l’enregistrement de leur participation aux formations qui se font en présentiel (en distanciel pour cause de COVID-19)

• Nous contactons également les officines qui ont participées aux formations afin de connaitre leur ressenti

• Nous procédons à des enquêtes de satisfactions relatives à la prestation téléphonique