Les besoins des entreprises dans ce domaine : assistance et secrétariat

Depuis 20 ans, un accueil téléphonique personnalisé

Depuis 20 ans, nos assistantes bilingues gèrent le secrétariat téléphonique de nombreuses sociétés grâce à un accueil personnalisé, professionnel et chaleureux. « Bien vous connaître pour mieux vous servir » est un principe intangible chez Convergence : seules trois assistantes vous sont dédiées, afin d’assurer une réception de vos appels sur mesure, avec une phrase d’accueil et une musique d’attente personnalisées. Nous gérons également les consignes quotidiennes de chaque collaborateur et vous contactons directement en cas d’urgence.

Réception d'appels dédiée pour une relation client optimale

Notre service de réception d’appels est conçu pour offrir un accompagnement unique à vos clients. Grâce à nos assistantes dédiées, chaque appel est géré avec une approche professionnelle et humaine, ce qui permet de renforcer la satisfaction de vos clients et de créer une relation de confiance durable.

Gestion des consignes quotidiennes

Nous savons que chaque entreprise est unique et que vos besoins évoluent au quotidien. C’est pourquoi nous nous assurons de gérer les consignes spécifiques de chaque collaborateur chaque jour, vous permettant ainsi d'adapter rapidement votre communication en fonction des priorités de votre activité.

Assistance en cas d’urgence

Pour toute situation d'urgence, nous nous engageons à vous alerter rapidement en appelant directement sur votre téléphone portable. Cette prise en charge immédiate permet une réactivité maximale face aux imprévus, garantissant ainsi une gestion sans faille des situations critiques.

Ma valeur ajoutée par rapport à la concurrence

• Expérience et spécialisation : Forts de 20 années d’expérience, nous avons su développer un savoir-faire unique en matière d'accueil téléphonique professionnel et personnalisé.

• Assistantes dédiées : Contrairement à d’autres prestataires, nous vous assignons uniquement trois assistantes, garantissant ainsi une connaissance approfondie de votre entreprise et de ses spécificités.

• Personnalisation complète : Phrase d'accueil, musique d’attente, consignes spécifiques... Chaque aspect de notre service est personnalisé pour répondre parfaitement aux besoins de votre entreprise.

• Bilinguisme : Nos assistantes sont bilingues, facilitant la communication avec vos partenaires et clients internationaux.