L’accueil téléphonique est un enjeu capital pour l’image

Nous gérons vos appels en votre nom. L’accueil téléphonique est un enjeu capital pour l’image de votre entreprise.

Il peut s’avérer délicat à organiser et à gérer. La joignabilité et la qualité de votre accueil téléphonique dépendent de la taille de votre entreprise et de la nature de votre activité.

Nous vous proposons de prendre le relai lorsque vous n’êtes pas disponible. Nous réceptionnons vos appels et effectuons une prise de message ou gestion
d’agenda.

Nous transférerons les informations en temps réel sur tous vos supports. Ainsi, vous ne perdez plus d’appels et vous pouvez vous recentrer pleinement sur votre métier. L’externalisation de cette activité vous permettra alors d’améliorer votre relation client tout en vous déchargeant des problèmes de flexibilité, de saisonnalité ou de personnel.

Le secrétariat externalisé offre les mêmes services qu’une assistante téléphonique :
• Prise de rendez-vous,
• Gestion des agendas et des plannings,
• Etablissement et suivi des devis & factures,
• Relance des impayés,
• Organisation d’évènements, de séminaires, appels de courtoisie,
• Réservation des billets de train, des voitures de déplacement.

Nous vous proposons une externalisation totale, partielle ou ponctuelle, notre prestation d’externalisation de secrétariat téléphonique permet la gestion en continue de votre accueil dans les meilleures conditions.

Vous évitez les problèmes inhérents à un standard téléphonique : communications simultanées, pauses pour le déjeuner, personnel malade, appels perdus... etc.