Vous avez un fichier corrompu, perdu, un pilote non fonctionnel, un paramétrage non conforme, etc..
Si malgré tout cela vous avez toujours la liaison internet, je peux intervenir à distance pour tenter de solutionner votre problème. "Problème solutionné, facture due", "Problème non solutionné, vous ne devez rien sur l'intervention"