Gestion de la relation client et Télémarketing

« Construire une marque couronnée de succès n'est seulement une histoire de R.O.I, c'est aussi construire une relation authentique avec les clients. » Ryan Holmes.

La connaissance de vos clients et effectuer un échange personnalisé avec eux est primordial afin de cerner leurs attentes et leurs besoins pour augmenter leurs satisfactions.

Autant que possible, nous essayons de personnaliser la communication avec chaque client en tirant parti des informations personnelles mise à disposition ainsi que du tracking de leurs actions.

Chaque client est unique.

Chacun ses personnalités, ses comportements et son mode de vie ; et tous souhaite être considérer de manière la plus humaine possible.

Après tous cela vient l’image de marque, l’identité de votre entreprise est mise en avant afin que vos clients vous reconnaissent dans vos valeurs.

Les supports utilisés dépendent de vos produits, de vos clients et de ce que vous préférez utiliser.

Expérience dans le domaine :

• 7 ans et plus

Services offerts :

• Télémarketing
• Service client et commercial
• Enquête de satisfaction et étude de marché
• Qualification de fichier
• Traitement tchat et/ou e-mail
• Tenue d’agenda
• Retranscription audio
• Retranscription de texte manuscrite

Avantages :

• Gain de temps pour vous concentrer sur vos tâches les plus importants
• Pas de charge salariale et vous ne payez que pour le travail réalisé
• Travail rapide et soigné, confidentialité de toutes collaboration
• Réactivité et flexibilité horaire : nuit, week-end, jours fériés

Tarifs* :

• Horaire : 12€
• Forfait journalier : 85€

*NB : Tarif négociable