Externalisation/Outsourcing : L’intérêt

L’intérêt de l’outsourcing commercial

L’outsourcing ou externalisation commerciale consiste à transférer ou à confier tout ou partie d'une fonction d'une entreprise vers un partenaire spécialisé.

La distinction entre l’outsourcing et l'externalisation commerciale se concrétise, entre autre, par une plus forte implication du donneur d'ordre, un engagement plus important du prestataire, la recherche d'une évolutivité régulière de la performance.

Dans ce cadre, le concept de coproduction peut parfaitement être retenu. La définition de l'externalisation met en sus l'accent sur la durée qui se doit d'être suffisamment importante pour que chaque partenaire trouve un intérêt à l'opération.

« L'externalisation commerciale consiste à confier la totalité d'une fonction ou d'un service à un prestataire externe spécialisé. Celui-ci fournit alors la prestation en conformité avec le niveau de service, de performance et de responsabilité spécifiés... ».

Depuis quelques années, l'externalisation de la fonction commerciale permet de mettre à la portée des entreprises, de toutes tailles et de tous secteurs d'activités, des équipes commerciales expertes, aguerries et bien encadrées.

L'outsourcing commercial est devenu un outil stratégique au service de la croissance. La préparation de Votre projet…

Notre société, expert d'outsourcing commercial, vous présente les différentes phases de votre projet.

Nous vous accompagnons dans votre projet d'externalisation commerciale étape par étape !

Outsourcing commercial

Dès notre premier contact, nous serons à vos côtés pour vous accompagner dans votre réflexion stratégique d'externalisation commerciale.

En toute confidentialité.

Les 3 étapes de Votre projet d'outsourcing commercial.

1/Analyse et compréhension des drivers de votre marché

Échanges avec vos équipes, analyse des études et de la concurrence, interviews de vos clients...

Tout sera mis en œuvre pour comprendre les drivers de votre marché, déterminer les axes de progrès et anticiper les tendances et les attentes.

Nous pourrons ainsi ensemble déterminer la meilleure stratégie, définir les moyens à déployer et ajuster la tactique.

Nous aurons à cœur d'être plus imaginatifs que vos concurrents et de faire le meilleur usage de vos investissements.

2/ Recommandation opérationnelle et plan d'actions

Transformer la stratégie en plan d'actions est l'étape suivante. Parmi les différentes phases, on peut lister les principales étapes de la préparation d'un projet d'Outsourcing commercial :

• Analyse et segmentation du portefeuille clients,
• Choix de couverture et d'investissement par typologie et/ou enseigne, • Définition des actions à mener,
• Définition du profil de l'équipe de force de vente,
• Besoin en équipement et en matériel,
• Calcul du plan de charge et dimensionnement de l'équipe,
• Planification des interventions dans le temps et préparation des agendas de la force de Vente,
• Analyse et contenu de la formation initiale
• Élaboration du planning.

Il est nécessaire de prévoir comment sera effectuée la mesure de la performance individuelle et collective de votre équipe commerciale externalisée, et le calcul du retour sur investissement. Le planning des rencontres prendra en compte les cycles et le calendrier interne.

3/ Mise en œuvre et évaluation.

En 3 à 4 semaines, nous constituons votre équipe commerciale externalisée. Elle est recrutée spécifiquement pour vous et conformément à votre cahier des charges.

Recrutement, contrats de travail, enregistrement auprès des administrations, formation et équipement.

Bien entendu, nous prenons également en charge le management opérationnel et social des commerciaux.

Vous pourrez ainsi vous concentrer sur votre cœur de métier et piloter votre activité commerciale au travers des tableaux de bord que nous vous mettrons à disposition.

Ceux-ci seront développés pour vous et seront adaptés à l'organisation de votre entreprise pour permettre à chaque service d'avoir les vues et les critères de filtres adaptés.

Les indicateurs clés de performance (KPI) seront pris en compte pour évaluer la performance de l'équipe et la pertinence de la stratégie d'outsourcing commercial retenue. Des rencontres régulières permettront de partager ces informations et d'ajuster le plan d'actions.

Entrons en contact

Pour échanger sur vos problématiques de stratégie commerciale ou de stratégie digitale, et découvrir comment nous accompagnons nos clients pour identifier de nouveaux leviers de croissance, nous vous invitons à nous faire part de votre besoin.

Dès réception de votre demande, nous prenons contact avec vous afin d’identifier les meilleures solutions pour vous accompagner dans la résolution de vos problématiques.

Références:

Leyton / Kurt Salmon / Mozart Consulting / KLB Groupe/ Graham Becker/Rodschinson Invest Group Belgique...

Comptes Gérés:

• APICIL; BOFROST; NAF NAF; LACOSTE; LA POSTE; BANQUE DE FRANCE; BNP PARIBAS ;
• KORIAN; MICHELIN; LAFARGE; SNCF ; AXON FRANCE ; CEMEX; DEFTA GROUPE; CIMENTS
• CALCIA ; AREVA; LAFARGE ; LES GRANDES ENSEIGNES DE LA DISTRIBUTION
• (Carrefour/Bricorama/Leroy Merlin/Galerie Lafayette/L’Oréal…); et secteur public.
• Autres Missions:
• L’usine Nouvelle ;Google Adwords ;1001 Menus ;Havas(Carlson wagonlit);
• Les pages jaunes; ASSURANCES (Sofinco/crédit agricole) ; EBP (logiciels de gestion) ;
• M6 Boutique ; FFDSB (fédération française pour le don du sang bénévole) ;
• Le chasseur français/La revue nationale de la chasse ; seloger.com…