Externalisation de la saisie de fiches produit en 10 étapes
Sites marchands (Ecommerce) et agrégateurs ont en commun un process répétitif sans valeur ajouté et souvent fait en interne : la saisie de fiches produits.
Voici les 3 grandes problématiques qui font que l’externalisation de la saisie de ses fiches produites apporte de grands bénéfices pour l’entreprise donneur d’ordre.
Les catalogues fournisseurs ou sites internet des fournisseurs ont des taxonomies différentes, c’est à dire que les champs sont nommés et structurés de façon différente d’un fournisseur à un autre contre une base interne qui elle n’est structurée que d’une manière.
Cela engendre pour l’opérateur un temps considérable de réflexion pour remplir :
- Les bons champs
- Les bonnes catégories
Hors l’opérateur (ou les opérateurs) en question est souvent soit un stagiaire, soit un intérimaire soit un personnel interne ayant d’autres préoccupations et surtout n’étant pas formé à ce genre de problématique pouvant entrainer une perte de temps et de nombreuses erreurs.
Le redécoupage des images, voir détourage des images est un process qui nécessite en plus une petite formation de graphiste.
La saisonnalité avec des pics important avant Noel et les fetes sans que l’équipe interne soit extensible.
Pour toutes ces raisons la saisie de fiches produits DOIT être externalisée à un prestataire spécialisé.
Une fois cette étape comprise, il faut structurer l’approche pour qu’elle soit efficace.
Voici les 10 étapes
- Définir un process rigoureux pour le transfert des informations sources (si catalogues PDF par FTP si URL de site une communication efficace vers le prestataire en spécifiant les spécificités de chaque site / catalogue).
- Définir avec précision ce qui doit rentrer ou ne pas rentrer dans chaque champ de la base de données interne.
- Prévoir une procédure de catégorisation très précise des articles
Au niveau technique
- Prévoir dans la base de données des tags spécifiques
- Prévoir une réécriture des contenus fournisseurs pour qu’il n’y ait pas de risque de duplicate content.
- Prévoir un accès pré modération (relecture) avant publication
Au niveau du choix du prestataire
- Un prestataire qui vous facture à l’unité ou à l’heure avec une productivité garantie (X unités par heure selon les types).
- Un prestataire expérimenté sur ce type de process.
- Un prestataire offshore pour une économie substantielle.
- Un prestataire multilingue européen pour la future extension de votre base sur des clients européens.