Expert en gestion de la relation client et optimisation des processus back office

Présentation

Je suis un expert en gestion de la relation client spécialisé dans le back office, avec une solide expérience dans l'optimisation des processus pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client. Mon objectif est d'aider les entreprises à maximiser leur performance en optimisant les opérations internes et en assurant une gestion fluide et efficace de la relation client.

Compétences

• Gestion de la relation client


• Optimisation des processus back office


• Amélioration de l'efficacité opérationnelle


• Augmentation de la satisfaction client


• Analyse des besoins et mise en place de solutions adaptées


• Coordination des équipes et gestion des projets


• Formation et accompagnement des collaborateurs

Expériences

J'ai acquis une vaste expérience dans divers secteurs, en travaillant avec des entreprises de toutes tailles pour améliorer leurs processus de gestion de la relation client. Mes missions principales ont inclus l'analyse des besoins, la mise en place de solutions personnalisées et le suivi des résultats pour garantir des améliorations continues.

Réalisations

• Réduction de 30% des délais de traitement des demandes clients


• Augmentation de 20% de la satisfaction client en optimisant les processus de support


• Mise en place d'un système de gestion des connaissances qui a amélioré l'efficacité opérationnelle de 25%


• Formation de plus de 50 collaborateurs sur les meilleures pratiques en gestion de la relation client

Pourquoi me choisir ?

Je suis dédié à fournir des solutions efficaces et adaptées à vos besoins spécifiques. Mon approche est centrée sur l'amélioration continue et la satisfaction de vos clients. Travaillons ensemble pour optimiser vos opérations et atteindre vos objectifs business.

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