Community Manager Deputy sur portail client

Animation d'une communauté de clients

• Animation de la communauté
• Analyse et modélisation des besoins Business
• Réunions hebdomadaires avec l’équipe d’auteurs
• Définition des évolutions à apporter au sein de la communauté

Mise en place des spécifications.

• Aide à la définition des spécifications
• Réunions et groupes de travail avec les différents acteurs
• Vérification de l’architecture fonctionnelle
• Suivi de la rédaction et de la publication des documents
• Centralisation des informations et définition des processus
• Coordination des activités et des acteurs (Business, équipe technique, qualité, responsable de projet)

Création d’une application de centralisation des retours clients

• Définition des spécifications
• Création et revue de maquettes
• Définition et suivi du Backlog / de l’avancement du projet
• Animation des Stand-up meetings
• Tests Business
• Communication
• Compte-rendus d’activité

Portal Business Representative

• Garante du respect des règles portail
• Vérification des spécifications
• Relai entre les différentes équipes (design, performance, support…)

Users Clubs Assistant

• Questionnaires clients
• Définition de l’agenda de l’événement
• Entraînement des intervenants
• Animation de groupes de travail avec Airbus et les Airlines
• Création et analyse de questionnaires clients dans le cadre de différents événements