•Définir les priorités stratégiques
•Déterminer une cible et aligner le tir
•Définir un plan de bataille ( pour un bon plan de bataille, il faudra mieux connaitre les désirs, les comportements et les attentes des clients face à un produit/services offerts)
•Entrainer les commerciaux
•Confronter à la réalité du terrain (étape très importante qui permettra de mieux connaître les comportements des consommateurs face aux produits/services)