Clicktocall / cobrowsing / tchat / animation / contrôle des contenus
Notre intervention se fait suivant vos contraintes :
* en instantané, a posteriori ou a priori des mises en ligne,
* après les filtres automatiques,
* en traitement de rejet ou sur la totalité des contenus,
* de quelques centaines à 1,2 millions d’éléments par jour,
* par lots (xml + ftp généralement), en client léger ou en direct sur le serveur client,
En général, la modération est nécessaire afin :
* d animer un forum de discussion ou une messagerie on-line ou sur portable
* stimuler les membres,
* augmenter le trafic du site (viralité)
* protéger la réputation et l éthique de la marque / société / personne
* éviter d être en violation des différentes lois : droit d’auteurs, LCEN du 21 juin 2004 (sexisme, xénophobie, apologie des crimes de guerre,...)
* faire respecter la ligne éditoriale
* donner du feedback au propriétaire d un espace on-line...
Les prestations typiques des modérateurs :
* Lire une partie ou la totalité des messages
* Recevoir et répondre aux plaintes des utilisateurs d un service, les fameuses "alertes"
* Supprimer les messages qui vont à l encontre de la Charte de Modération
* Interdire les auteurs des messages qui vont à l encontre de la Charte de Modération
* Avertir les auteurs que leurs messages ont été "modérés"
* Encourager les conversations et les contributions
* Faire des comptes-rendus sur les sujets de discussions