Centre de traitement offshore

Le traitement externalisé de vos informations est nécessaire pour :

* Réduire les délais de collecte de ces informations
* Exploiter vos retours avec des bases de données structurées, en cohérence avec vos contraintes
* Optimiser votre ROI

Les prestations typiques :

* Préparation des documents entrants (sortie d’enveloppe, mise à plat,…)
* Numérisation (5 scanners de production jusqu’à 480 p/mn, LAD)
* Constitution de fichiers (annuaires, coupons, formulaires, recherche internet,…)
* Normalisation & redressement d’adresses (référentiel Hexavia, norme postale, dédoublonnage,…)
* Enrichissement (recherches internet ou appels)
* Réponses personnalisées (courrier, mail, sms)
* Traitement de bons de commandes

Notre intervention est réalisée suivant vos contraintes :

* Par lot (FTP, FTPS, CFT) ou en flux tendu directement sur votre serveur (citrix, VPN, LS)
* En atelier spécialisé ou par équipe dédiée selon vos horaires
* En traitement de rejet après LAD ou sur la totalité des contenus
* De quelques centaines à plusieurs millions de traitement par jour.

Le respect de la légalité…
…en particulier celles relatives à la protection des travailleurs, à l’interdiction du travail forcé et au travail des enfants.

Le respect des droits des salariés
Aucune discrimination, dignité et total respect de la vie privée sont associés à un dialogue social actif.

Protection des biens et confidentialité
Chaque collaborateur a l’obligation de ne pas divulguer à des tiers ou à des personnes employées au sein des entités qui ne sont pas habilitées à en avoir connaissance, les informations professionnelles confidentielles auxquelles il a accès. De même qu’il s’interdit d’en utiliser directement ou indirectement à des fins personnelles.

Activité politique
Les entités ne contribuent pas au financement de partis politiques. Les membres du personnel ayant une activité politique le font à titre privé, en dehors des lieux et du temps de travail et s’interdisent, dans ce cadre, de communiquer sur leur appartenance.

Respect de la santé et de la sécurité au travail
Les entités s’attachent à mettre en œuvre une politique active de prévention en matière de santé et de sécurité au travail et de veiller à son application constante.

Engagement professionnel
Chaque collaborateur met en œuvre ses compétences professionnelles au meilleur niveau possible et contribue effectivement au respect des principes d’actions dans un esprit de solidarité.

Rapports avec les clients et les fournisseurs
Chaque collaborateur doit respecter les principes d’intégrité et de loyauté dans ses rapports avec les clients et les fournisseurs.

Conflits d’intérêts
Chaque collaborateur doit éviter toute situation de conflit entre les intérêts de l’entreprise et son intérêt personnel ou celui de ses proches.