Centre de contacts télémarketing Tunisie

Centre de contacts out sourceur tunisien spécialisé en télémarketing et services clients, avec un effectif de 50 personnes dont 40 téléopérateurs, qui permet d’intégrer tous les canaux de communication en tant qu’outils de gestion de la relation client à distance.

• Le but de notre éventuel partenariat est de :
• Réduire vos coûts d'acquisition et parier à toutes vos contraintes de staffing
• Conforter votre image d'entreprise moderne et innovante
• Mettre en évidence votre capital marque et augmenter votre notoriété.
• Rentabiliser vos clients en les fidélisant et en les rassurant

Pour cela nous vous proposons, si vous l'acceptiez, de délocaliser une partie de votre activité, chez nous.

Nous vous offrons les prestations suivantes et d’autres selon vos besoins: 

 Qualification des fichiers :

Constitue, enrichi et met à jour votre base de données clients et ou prospects

 Renseignement et services au consommateur :

Prendre en charge vos appels, gère les demandes de renseignement, les demandes d’information, rassure vos clients et prospects, détecte leur centre d’intérêt.

 Réservation et réception de commande :

Relance vos prospects ou clients, Identifie leur attente, Assister et fidéliser vos clients et prospects, Écoute et identifie les attentes de vos clients

Secrétariat à distance et permanence téléphonique :

Faculté d’accueillir vos appels en se présentant à votre nom, que vous soyez médecin, indépendant, artisan ou PME, optimisez vos coûts de gestion et la qualité de votre accueil.

Téléprospection pour vos forces de ventes :

Faire connaître votre société et son offre, Acquérir une nouvelle clientèle, détectez l'existence de projets à court ou moyen terme,

 Prise de rendez-vous ou Vente directe :

Laissez vos commerciaux se concentrer sur leur métier et prendre des rendez-vous pour eux.

Etudes de marché, sondage et enquêtes :

Identifier pour vous de nouveaux marchés, mesurer la satisfaction de vos clients, et identifier leurs attentes (Enquête téléphonique, Etude de satisfaction client, Sondage téléphonique)

 Assistance technique et services après-vente :

Assurer l’accueil de vos clients et la transmission de leurs demandes d’intervention, Gère les réclamations

Web call back :

C'est une innovation majeure permettant d'humaniser un site Internet et de rendre simple et gratuite pour l'internaute la mise en relation téléphonique avec l'entreprise depuis un site Internet, un simple E-mail ou une bannière publicitaire, tout en continuant à naviguer. Le rappel instantané permet de transformer les prospects en clients. Il surprend positivement l'internaute et le fait entrer dans l'entreprise avant qu'il ait envie d'aller surfer sur un site concurrent.