Centre d'appels délocalisé au Maroc

Notre société se positionne comme l'un des leaders de la gestion de la relation client externalisée :

• Multicanal (téléphone, email, réseaux sociaux)
• Multiservices (conseil, intégration, ...)
• Multilingue

Une offre de services couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur:

Notre centre de contacts francophone est délocalisé au Maroc avec plus de 120 collaborateurs.

• La conquête: acquisition commerciale, prise de commande, télévente /télémarketing, détection d’opportunités et prise de RDV.
• La gestion: service client, SAV, assistance technique, recouvrement, gestion portefeuille, back Office et Télésecrétariat.
• La fidélisation: gestion réclamations, rétention, upsell et cross-sell.

Une organisation sectorielle pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client:

Notre vocation est de satisfaire nos clients grâce à une qualité de service irréprochable. C'est en mettant l'accent sur l'exigence opérationnelle, l'engagement du résultat et l'esprit d'équipe que nous sommes à même de garantir une prestation haut de gamme.

• Télécom / Médias / Hi Tech.
• Tourisme / Transports / Loisirs / Energie.
• Services Financiers.
• VPC / e-commerce.