Centre D'appels basé au Maroc

Nous sommes un centre d'appel (E-Life) basé au Maroc et précisément à Fès ; ayant 120 positions,
dont une bonne trentaine de positions qui sont en production.

Nous visons à atteindre des profits de 20% et une croissance de 30% par année.
Notre centre Offrira des services de relation clients d’une QUALITÉ IRRÉPROCHABLE correspondant aux standards européens à un PRIX COMPÉTITIF (-30% à 40% sur les tarifs en France) en atteignant les résultats chiffrés de ses clients.

Nous sommes conscients que la raison d’être d’un centre de relation clientèle est de satisfaire ses partenaires en répondant exactement et effectivement aux besoins et attentes de leurs clients respectifs. La survie et la pérennité de Notre centre dépendent ainsi de la satisfaction de ses clients directs et de leur réussite.
Le succès de Notre centre est intimement lié à sa capacité d’attirer les meilleures ressources humaines, les former adéquatement, les motiver et leur offrir un plan de carrière stimulant. D’autre part, Notre centre sera constamment à l’affût des dernières technologies.

Notre centre est Spécialisé dans les missions suivantes :
Prise de RDV, Information produits et services, Support au lancement, Campagnes de communications, Localisation de point de ventes, Qualification prospects, Qualification de fiches, Produits bancaire, Etudes de marché, Vente (Service commercial), Réservations - Télévente grand public et entreprises, Relance sur processus d'achat, d'abonnement, Satisfaction client, Accueil téléphonique, Ventes additionnelles et croisées, Campagne de fidélisation, … B TO B et B TO C.

Notre équipe est bel et bien prête pour fournir à nos clients une meilleure rentabilité des rendez-vous de bonne qualité.

Sept bonnes raisons pour choisir notre centre d’appel :

• Equipe dynamique hautement qualifiée avec grande expérience dans le domaine (TA Expérimentés),
• Très bonne formation Initiale et continue selon campagnes et besoins,
• Une excellente maîtrise de la langue française,
• Une grande proximité culturelle et économique avec la France,
• La solution Télécom que nous adaptons est l’une des meilleurs au marché.
• Des outils CRM très poussés pour la gestion des appels.

Tous ça à des tarifs très bien étudiés.

Nous cherchons des marchés français qui souhaitent ouvrir des campagnes en Inbound ou Outbound pour ces clients.

Nous proposons un espace de travail conçu selon les normes européennes.