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Commerce (Assister les clients pour la passation des commandes sur le site, par appel téléphonique, recherche des produits)
Adhésion (Suivi des bonus et avoirs client sur une commande, rappel d’utilisation avant échéance, gestion litige sur les avantages/points non reçu)
Suivi de commande (Information sur l’état d’avancement de la livraison, gestion compte client, gestion litige retard livraison)
Accueil clientèle (par appel téléphonique, E-mail, différents réseaux sociaux): pour les demandes d’information et pour passer une commande.
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