Assistance téléphonique en appels sortants

Assistance secrétariat/ Accueil téléphonique

Pour tous ceux qui souhaitent déléguer une partie de leur travail et s'alléger des tâches quotidiennes ou encombrantes.

Je propose un service d’Assistance téléphonique en appel sortant : des appels sortants pour prospecter de nouveaux clients mais aussi selon des demandes spécifiques du client (promouvoir un nouveau produit ou service, faire connaitre une promotion, demande de mise à jour des informations prospects, faire de la publicité d’un nouveau produit ou point de vente)…

Je propose un service d’Assistance téléphonique en appel entrant : assister vos clients lors des commandes à effectuer, des demandes relatives à leurs achats ou diverses réclamations sur le mode de fonctionnement des produits ou services achetées. Prise d’information ou disponibilité des produits ou services. Demande d’information reliée à l’utilisation du site internet…

Service Mailing : envoyer ou répondre aux mails selon les consignes et diverses demandes des clients. E-mailing pour de la publicité ou promotion de produits ou services. E-mailing dans le but de prospecter de nouveaux clients.

Service de saisie de données : saisir des données venant des clients. Saisir/ insérer des données ou textes selon les consignes clients dans les outils ou logiciel/ interface client. Recueillir des informations sur une plateforme/ Annuaire ou autre et les insérer dans Google drive, Excel ou autre.

Mise à jour d’une Base de données : appel sortant visant à obtenir des informations à jour d’une liste client : mail, nom et prénom des responsables marketing ou gérant ou commercial etc. Mise à jour de la base de données prospect. Recueillir des informations sur internet et créer une base de données susceptible de faire monter la valeur ajoutée du client.

Backup : répondre aux demandes des clients via le site internet dans le chat box selon la charte imposé par le client.

Avec des années d’expériences en call center, et des années dans le milieu du métier de Freelance, j’ai eu la chance d’apprendre et d’exécuter différentes tâches selon les demandes clients.

M’organisant en fonction des tâches et missions proposées, je peux organiser mes disponibilités.  Ayant des expériences en supervision, je peux monter en compétence et assurer la fonction de gérante d’une équipe selon les demandes clients.

J’ai travaillé depuis des années avec une boite du secteur évènementielle ce qui m’a permis d’acquérir des expériences de vente, de scraping, de saisie, de qualification de fiche, de mise à jour de base de donnée et beaucoup d’autres, télé-conseillère, envoyer et répondre aux mails...  Mais ce qui ne m’empêche pas de découvrir de nouveau horizon et secteur d’activité. J’ai déjà travaillé dans la mutuelle, les énergies renouvelables, télé-conseillère chez Fnac.

Le métier m’a aidé à forger un caractère de battante, de persévérante et de beaucoup d’optimisme.  Le fait de travailler dans un métier relié à la satisfaction client me passionne. En plus d’être rigoureuse et sérieuse. J’apprends vite et je suis une personne de confiance.

Mon tarif est de 6 euros de l'heure négociable selon les tâches à faire. Je suis aussi preneur pour être rémunéré mensuellement selon les tâches à accomplir. N'hésitez pas à me contacter.