Au fil des appels est un télésecrétariat utilisant des outils de dernière génération pour accompagner les professionnels de santé dans leur gestion de patientèle, accessible depuis tous les supports (PC, tablette ou smartphone).
Avec plus de 15 ans d’expérience, Valérie CLEMENTZ met à disposition de ses clients, son savoir faire pour la gestion quotidienne de leurs accueils téléphonique et de leurs agendas.
L’équipe au fils des appels est constituée de sa directrice : Valérie, votre assistante principale et de deux secrétaires formées aux consignes des clients pour assurer un accueil confiant, de qualité aux patients.
Au fil des appels utilise des outils certifiés pour l’hébergement de données de santé et en respect avec le RGPD.
L’équipe est formée sur les agendas Doctolib, WZ Agenda et Ubiclic pour piloter l’agenda professionnel de ses clients.
Le client bénéficie d’une amplitude de disponibilité de service de 70 h par semaine soit environ 280 h par mois.
Quel type de permanence téléphonique proposez-vous ?
La permanence téléphonique peut être adaptée pour un prospect qui souhaite :
- Soit une permanence toute la journée et tous les jours de la semaine y compris le samedi.
- Soit quand la secrétaire est absente ou en vacances
- Soit un remplacement congé maladie
De nos jours, les outils de prise de rendez-vous en ligne tel que Doctolib, acteur majeur du marché, sont pratiques et de plus en plus utilisés, mais l’accueil téléphonique reste un élément essentiel au quotidien d’un cabinet médical ou paramédical.
Le lien avec les patients est primordial pour ces activités et donne accès a une meilleure organisation pour les praticiens.
Certaines personnes rencontrent toujours des difficultés avec l’outil informatique et la simple prise de rendez-vous en ligne peut générer des situations anxiogènes pour certains patients.
En cas d’annulation de rendez-vous, notre équipe contacte immédiatement les patients sur liste d’attente si le client, et ajuste votre journée selon vos souhaits d’organisation.
Quels sont vos avantages concurrentiels ?
Un accueil personnalisé, une équipe à taille humaine formée à la réception des appels de ce secteur d’activité, réactif aux situations d’urgences, un service facturé à l’utilisation réelle et sans engagement en preuve de qualité.
Testez l’efficacité d’une équipe dévouée à la gestion du quotidien de ses clients et a l’écoute de ses patients.