Types d’organisation en télétravail

Il y a 4 types de “télétravailleurs” :

Les prestataires de services : ce sont des freelances et des petites entreprises proposant leurs services, généralement depuis leur domicile.

Les télécentres ou prestataires offshore : ce sont des structures sous-traitant certaines fonctions de l’entreprise, comme la relation clients, la saisie de données, le développement informatique. Pour être compétitifs, les télécentres sont délocalisés dans des pays où la main d’œuvre est moins chère.

Les nomades : ce sont des télétravailleurs salariés, qui pendant leurs déplacements continuent à collaborer avec leur entreprise en accédant ponctuellement à son système d’information à distance.

Les salariés : ce sont des cadres employés par une entreprise dont l’organisation leur permet de travailler depuis chez eux. Cependant, il faut noter que les télétravailleurs salariés non cadres exerçant à plein temps depuis chez eux sont des privilégiés.

L’accord interprofessionnel signé en France le 19 juillet 2005  est appliqué par les entreprises, comme IBM, Microsoft, EDF, ou Renault…

Les différentes formes de télétravail

En fonction de la fréquence du télétravail et de son lieu de prestation, le télétravail peut prendre différentes formes :

Le télétravail à domicile

Le télétravailleur est payé pour travailler, tout ou en partie, à domicile. Le travail est effectué à domicile avec un support d’équipements suffisamment élaborés pour le maintien de liens efficaces entre le télétravailleur, sa hiérarchie et ses collègues.

Le télétravail à domicile a plusieurs variantes en fonction de la fréquence du travail effectué à domicile :

• Permanent (plus de 90% du travail est effectué à domicile);
• Alterné (entre 20 et 90% du travail est effectué à domicile, en alternance avec une présence dans l’entreprise);
• Occasionnel (le télétravail constitue moins de 20% du temps de travail).

Le télétravail mobile

Le travail est effectué en différents endroits, de manière temporaire, au moyen des technologies de l’information et de communication et à raison d’au moins dix heures par semaine.

Le travail peut s’effectuer à partir de divers lieux éloignés de l’entreprise :

• En bureau-satellite : les employés travaillent tant hors de leur maison qu’à l’extérieur du lieu de travail conventionnel. Le lieu choisi pour travailler convient tant pour l’employé que pour ses clients. Les bureaux satellites sont des infrastructures de proximité implantées en dehors des grands centres et connectés avec les établissements principaux par les technologies;
• En télécentre : globalement identique au bureau satellite, le télécentre s’en distingue par le fait que l’infrastructure accueille plus d’une entreprise.Plusieurs entreprises peuvent partager le bail d’un immeuble de bureaux et maintenir des aires de bureaux séparées au sein de l’immeuble pour les employés de chaque entreprise.
• Le détachement chez le client constitue également une forme spécifique de télétravail mobile. Nous pensons donc ici, par exemple, au travail de consultance en entreprise (audit, etc.) qui nécessite une présence physique, temporaire mais de plus ou moins longue durée, au sein de l’entreprise auditée.

Le travail à distance présente différents avantages, tant pour l’individu, que pour le collectif de travail et l’organisation. Cette pratique fait également émerger un ensemble d’enjeux, qui sont liés à la maîtrise du lieu d’exécution du travail et du temps d’exécution du travail (entendu comme les horaires de travail ou le temps presté).

Le travail à distance soulève ainsi diverses questions relatives au contrôle, à l’évaluation de la performance, à la confiance, à l’autonomie, et à la responsabilisation des collaborateurs, à l’implication et au sentiment d’appartenance à un collectif, etc.

Voir https://nwow.bydw.be/travail-a-distance/definitions-et-avantages/