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Qui est le prospect ?

Service de garde d'enfants

Contexte du projet

Mission

Besoin

Bonjour
Nous souhaiterions externaliser les tâches suivantes :

2 télé-conseillères téléphonique pour les tâches suivantes :
- Renseigner les clients au téléphone ( ce qui suppose un excellent niveau de compréhension et d’allocution de la langue française) : les téléphones vous seront fournis
- Envoyer de devis aux clients
- Relancer les clients ( mail ou téléphone )
- Répondre au réclamation des clients
- Traiter les demandes de garde des clients
- Saisie de différents données sur Word ou Excel
- Utilisation de notre logiciel interne de traitement de garde .
- Effectuer un pré-recrutement téléphonique des futures baby Sitter et préparer leur planning d’entretien
- Prise des réclamations des baby-Sitters
Une formation leur sera bien donnée.
Le besoin pour ces personnes serait immédiat ( pour le 1er aout si possible )

2 administratifs - comptables capables d’être polyvalents sur les taches suivantes :

- Saisie et envoi d’environs 300 fiches de paies ( le paramétrage de ces payes se fera par le service paie à Strasbourg ) sur EBP paie
- Saisie d’environs 300 factures mensuels sur le logiciel
- Saisie de la comptabilité ( relevé bancaires , factures fournisseurs, clients , paies , préparation de la déclaration des charges sociales , saisie des arrêts maladies )
Nous aurions besoin de ces personnes pour le 15 aout si possible.

Se positionner sur ce type de projet en tant que prestataire en télétravail

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