Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Mise à jour des fichiers prospects/clients (chaine de décision, informations E-mails, téléphone) Qualification de fichiers prospects/clients (Solutions logiciels et matériels en place, informations sur les périodes de renouvellement matériels et logiciels...) Prise de rendez-vous B to B Enquêtes / Sondages Relances...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Audit et conseil pour la création ou le développement d’un service télémarketing Analyse des besoins et objectifs de l’entreprise en télémarketing Organisation, qualité : établissement de procédures pour la gestion de la téléprospection Étude des besoins matériels pour la...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Exécution à partir de vos textes et images dans une maquette définie et reprenant votre identité graphique.
Pour mieux vous accompagner, notre équipe vous aide à concevoir le contenu texte de vos documents.
Accroches marketing, annonces presse ou textes explicatifs sur votre métier.
Notre entreprise vous accompagne et vous guide dans le processus de rédaction en fonction de vos...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Personnaliser les échanges : Passer d’une communication de masse à une communication individualisée et calibrée pour chaque client. Connaître vos clients : Récoltez les bonnes informations et traquez les bons indicateurs pour adapter vos communications au parcours de chaque client. Assurer la cohérence de la marque : Rassurez vos clients...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Notre centre d'appel propose diverses solutions aux professionnels :
Gestion de la relation client,
gestion de la réclamation client,
aide à la résolution d'incidents,
prise en compte du besoin,
gestion de la relation client sur mesure,
traitement des fichiers prospects.
...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Notre entreprise propose des solutions adaptées à chaque étape du cycle de vie client.
Nous fournissons une gamme complète de services délocalisés en réception et en émission d'appels grâce à des process intégrés personnalisés afin de satisfaire les besoins de nos clients :
- Service client et Accroissement de valeur
- Assistance technique
- Télévente
- Acquisition clients ...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Cela fait 16 ans que je suis dans le domaine des centres d'appels.
J'ai débuté en tant que simple agent, puis évolué en tant que superviseur, formateur, responsable grands comptes et directeur des opérations.
J'ai travaillé sur tous les pôles: réception, émission, saisie....
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Gestion clientèle.
Suivi des commandes, réponse par mail et téléphone, établissement des devis.
Mise à jour base de données
Téléprospection BtoB (Services, tourisme, industrie…), prise de rendez-vous.
Développement d’un portefeuille clients.
Prise de rendez-vous, recommandations stratégiques, communication éditoriale, web, relations presse.
Secteurs d'activités : services et...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Le centre d’appel est une plateforme téléphonique qui permet de gérer les appels entrants et/ou sortants et qui met permet de toucher une cible B to B et/ou B to C. Le multicanal et le back office sont également des missions que peut avoir à gérer un centre de contact....
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
OMEGA CALL CENTER vous offre le service d’un centre d’appels d’excellence, sur mesure, modulable, par conséquent adapté pour répondre à toutes vos attentes en externalisation de la relation client et en externalisation commerciale.Notre offre s'adresse aussi bien aux grands groupes, aux PME, qu'aux professions libérales et médicales.Orienté depuis sa création vers la satisfaction de ses clients et...
