Le technicien support doit répondre aux appels des utilisateurs. Son rôle est de pouvoir régler les problèmes liés à l'utilisation du programme utilisé.
Mais pas seulement, l'expérience que j'ai acquis, tout au long de ma carrière chez différents éditeurs, m'a permis de tenir un rôle de conseil (consultant ERP CEGID) selon les besoins de mes différents interlocuteurs aussi bien sur la...
prise en main a distance
Supervision de type Nagios
Scripting et sauvegarde
disponible 20/24 7/7.
Préparation des serveurs hôtes
Mise en place en quelques jours
Propose également les formations sur les produits
Formation à distance avec plateforme préparer pour les stagiaires
Groupe maxi de 5
demandez devis ...
J'ai travaillé plusieurs années pour l'opérateur français principal en tant que conseillère clientèle à distance (technicienne SAV dans une unité du Nord de la France) ainsi qu'en boutique. Sur la base de formation sur la construction du réseau ADSL et FIBRE puis VDSL, j'aidais les clients au dépannage de leur offre internet...
J'ai fais du support aux utilisateurs par téléphone et courriel durant 3 ans. J'ai eu l'occasion de travailler avec beaucoup de logiciels et divers matériel hardware. J'ai eu à faire beaucoup de prise en contrôle des postes à distances. J'ai de l'expérience dans des ministères gouvernementaux dont l'un d'eux nous avions aussi à répondre au support technique ayant un lien avec les divers citoyens...
Je propose des services de support par téléphone, email ou encore télémaintenance pour vous assister en cas de problème avec l'outil informatique.
En cas de problème technique empêchant tout dépannage à distance, j'interviens sur site pour diagnostiquer et si possible dépanner.
En cas d'impossibilité je vous apporte des...
Grâce à une longue expérience avec les utilisations des logiciel depuis le Windows 3.1 et jusqu'à sa dernière version, nous avons pu acquérir un savoir faire basé sur la qualité et le respect de nos engagements....
Expérience de 7 ans en tant que Téléconseiller et support Informatique au sein d'un centre d'appels.
Mon poste m'a permis de développer une compétence en support informatique, environnement Windows, suite office et également dans l'installation et la configuration de matériel
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Modifications d'outils existants dans le cadre de mises à jour :
- tableaux divers sous excel,
- formules de calcul croisées,
- macros VBA complexes,
- publipostage,
- autres traitements possibles.......
Compétences en informatique:
- Windows Serveurs, windows workstation (XP, 7, 8 et embedded)
- Linux (Red Hat, Debian)
- Web (LAMP)
- Pack Office
- MS Projects
- PLM
Compétences en électronique, informatique embarquée, automatismes...
Support technique et conseils sur les environnements Windows Server, Exchange, poste de travail, Office, Sharepoint pour les administrateurs et utilisateurs. Prise en main à distance possible via TeamViewer....
